生成式人工智能在 RevOps 中的使用呈爆炸式增长

[account_disabled]

2023 年，生成式 AI 在业务流程中的使用增长了 400%，最大的采用者是RevOps（占用例的 48%），其次是 IT（31%）。也许令人惊讶的是，客户支持落后于 12%。 过去两年，高度复杂的自动化案例几乎增加了一倍，而 50% 的自动化案例涉及四个或更多部门。该调查结果来自工作自动化平台Workato本周发布的“ 2024年工作自动化指数”。 更多重要发现。该报告基于对 1,000 多家中型企业和 Workato 客户的调查发现，经济逆风及其施加的限制以及生成式人工智能的发展都推动了自动化的发展。 运营角色处于自动化流程的最前沿。到 2023 年，业务运营团队将 27.7% 的流程实现自动化。


自动化流程变得越来越复杂，涉及更多应用程 WhatsApp 号码数据 序和更多步骤。 虽然 56% 的自动化仍然由 IT 构建，但它也为其他业务团队构建的 44% 的自动化提供指导。 11% 的自动化仍然需要人类参与，例如审批。 深入挖掘：新自动化思维的蓝图 为什么我们关心。两种独立但互补的趋势的融合带来了一场完美的风暴。首先，企业自动化的趋势——诚然，这可能会以牺牲某些类型的体力工作为代价。Workato 首席执行官 Vijay Tella 在他的 2023 年著作《新自动化思维》中描述了这一趋势。 这种趋势与生成人工智能无关。换句话说，如果 ChatGPT 和类似工具没有使生成式人工智能在企业外部可用，那么尽可能多的手动业务流程将会实现自动化。当然，genAI 凭借其根据自然语言提示实际构建（甚至编码）业务流程的能力，正在极大地加速自动化。 对于营销人员来说，看到 RevOps 在 genAI 上处于领先地位是很有趣的。 获取营销技术！日常的。自由的。在您的收件箱中。



企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。 将 MarTech 添加到您的 Google 新闻源。 谷歌新闻 相关故事 如何利用人工智能改变客户体验 使用 genAI 发展初创公司：MarTechBot 最佳作品 仍然是人：为什么消费者的亲密感在人工智能驱动的世界中很重要 Paul Roetzer：展望人工智能 阳狮集团大力投资人工智能能力 营销科技新内容 在 MarTech 上释放您内心的 CX 积极分子 – 3 月 19 日至 20 日在线 有效领导的秘诀 您的组织需要营销自动化平台吗？ 为什么您应该将预测模型添加到您的营销组合中 2023 年 Martech 活动放缓，资金和产品推出减少 关于作者 金·戴维斯 职员 金·戴维斯 Kim Davis 目前是 MarTech 的特约编辑。Kim 出生于伦敦，但在纽约生活了近三十年，十年前就开始报道企业软件。他的经验包括企业 SaaS、数字广告数据驱动的城市规划以及 SaaS、数字技术和数据在营销领域的应用。